Políticas de Devolución y Reembolso

En Tero, nuestra prioridad es que luzcas tus colores con total satisfacción. Siguiendo las normativas de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), nuestras políticas son:

• Derecho al Retracto: Tienes hasta cinco (5) días hábiles después de recibir tu camiseta para solicitar la devolución del dinero si te arrepientes de la compra. Para que sea efectivo, la prenda debe estar nueva, con sus etiquetas originales puestas, en su empaque y sin rastro de uso, perfumes o lavados. Los costos de envío por retracto corren por cuenta del comprador.

• Cambios de Talla: Si la camiseta no te quedó, tienes [5] días para solicitar el cambio. La prenda debe estar en perfecto estado. (Nota: Camisetas personalizadas con nombre y número de jugador específico no tienen cambio a menos que presenten defecto de fábrica).

• Garantías: Si tu camiseta llega con defectos de fábrica (escudos mal bordados, costuras sueltas o errores en el estampado), tienes derecho al cambio inmediato o reembolso. Cubriremos todos los gastos de envío adicionales en este caso. La garantía por defectos de fabricación es de [30] días.

• Proceso de Solicitud: Escríbenos a [tiendastero@gmail.com] o a nuestro WhatsApp [322 3853387] adjuntando tu número de pedido y fotos claras de la camiseta y sus etiquetas.

• Tiempos de Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos el estado de la prenda, el reembolso se procesará en un máximo de 15 a 30 días calendario según el método de pago utilizado.